TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. DEFINIZIONI
I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa. Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line, accettando le Condizioni Generali. Montegallo: significa Montegallo di Alice Catena con sede legale in Osimo, via Romero 18/b iscritta alla CCIAA di Ancona, P. IVA 02658830423, CF CTNLCA77C51G157S e numero di iscrizione REA 205963, per la vendita al dettaglio dei Prodotti attraverso il Negozio On Line. Montegallo Lab: significa il laboratorio artigianale dove viene realizzato ogni Montegallo. Parti: significa congiuntamente Montegallo e i Clienti. Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da Montegallo Negozio On Line: significa il negozio virtuale, gestito da Montegallo e accessibile tramite www.montegallo.eu attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti. Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell’art. 3., tra Montegallo e i Clienti attraverso il Negozio On Line. Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui all’art. 6. Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale Montegallo comunica ai Clienti l’accettazione degli Ordini. Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi. Prodotti: significa i prodotti pubblicati nel Negozio On Line ai fini della loro vendita. Profilo: significa l’area del Negozio On Line nella quale i Clienti possono, previa autenticazione:
1. prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e consegnati;
2. visionare gli Ordini pregressi;
3. accedere ad ogni altra funzione specifica relativa alla loro attività nel Negozio On Line.
2. OGGETTO
2.1 Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante.
2.2 Montegallo si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
3. CONCLUSIONE DEI CONTRATTI DI COMPRAVENDITA
3.1 Montegallo si impegna a inviare ai Clienti la Conferma d’Ordine entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.
3.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine indicato all’art. 3.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Montegallo e, quindi, privo di effetti.
3.3 Con l’invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti di cui all’art. 6 e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio On Line.
3.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili contattando Montegallo ai riferimenti di cui all’art. 16 ovvero accedendo al Profilo.
4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
4.1 Fatto salvo quanto previsto all’art. 4.6, in corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Negozio On Line, Montegallo indica se lo stesso: 1. è disponibile presso il Montegallo Lab; 2. non è disponibile presso il Montegallo Lab; 3. è disponibile “su richiesta”; 4. è “personalizzabile”.
4.2 La tipologia di Prodotti pubblicati nel Negozio On Line e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Montegallo nei confronti dei Clienti.
4.3 L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” ai sensi dell’art. 4.1 non potranno essere ordinati dai Clienti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente, Montegallo fermo restando quanto previsto all’art. 3.2, si impegna a indicare a tale Cliente, in una successiva comunicazione a mezzo e-mail, i tempi indicativamente previsti per una nuova disponibilità del/i Prodotto/i oggetto dell’Ordine inviato dal Cliente. Il Cliente può ritirare l’Ordine entro 48 ore dal ricevimento di tale comunicazione di Montegallo (fermo restando il diritto di recesso di cui all’art. 9) inviando un messaggio e-mail all’indirizzo specificato all’art. 16. In questo caso Montegallo si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile.
4.4 Qualora in corrispondenza di un Prodotto vi sia l’indicazione disponibile “su richiesta” significa che tale Prodotto, in quel momento, non è disponibile presso il Lab di Montegallo ma che sarà cura di Montegallo attivare immediatamente la produzione dopo che il Cliente lo ha ordinato.
4.5 Qualora in corrispondenza di un Prodotto vi sia l’indicazione “personalizzabile” significa che tale Prodotto può essere modificato/adattato/personalizzato secondo le specifiche richieste dei Clienti. In tal caso, i Clienti devono precisare le proprie richieste nell’apposito spazio al momento dell’invio degli Ordini. Successivamente all’invio della Conferma d’Ordine, Montegallo si impegna a comunicare ai Clienti, a mezzo e-mail, il termine previsto per la spedizione del Prodotto personalizzato. Pur impegnandosi Montegallo a fare quanto in suo potere per assicurare il rispetto di tale termine, lo stesso è da intendersi come meramente indicativo e non comporta alcun vincolo per Montegallo;
4.6 Montegallo si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità dei o di alcuni Prodotti pubblicati nel Negozio On Line.
5. PREZZO E COSTI DI SPEDIZIONE; IMPOSTE E DAZI
5.1 Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
5.2 Il prezzo si intende tutto compreso ad eccezione di quanto successivamente regolamentato ai successivi punti 5.3, 5.4 e 5.5.
5.3 Il Prezzo comprende i costi di spedizione in Italia. Il Prezzo non comprende i costi di spedizione fuori dall’Italia. Montegallo si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione fuori dall’Italia fisso di 15 Euro per i Paesi UE e extra UE e un costo di 50 Euro per le spedizione nel resto del mondo.
5.4 Il contributo richiesto da Montegallo per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del Prezzo secondo le modalità di cui all’art. 7. 5.5 Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.
6. MODALITÀ DI INVIO DEGLI ORDINI
6.1 Al fine di procedere all’invio degli Ordini, i Clienti sono tenuti a registrarsi nel Negozio On Line inserendo tutti i dati “obbligatori” e scegliendo una password per inviare gli Ordini e per accedere, anche in un momento successivo, al proprio Profilo. E’ possibile effettuare un ordine anche senza registrarsi.
6.2 I Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On Line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono, se non vi hanno già provveduto in precedenza, procedere alla registrazione di cui all’art. 6.1 o, se già registrati, devono autenticarsi inserendo indirizzo e-mail e password negli appositi spazi. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui all’art. 7. Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini.
7. MODALITÀ DI PAGAMENTO
7.1 I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario. Montegallo si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
7.2 In caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'addebito ai Clienti del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 avviene, verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dai Clienti, contestualmente all'invio da parte di Montegallo della Conferma d'Ordine. I dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso la società bancaria che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione. I dati della carta di credito non sono accessibili da parte di Montegallo o comunque di terzi, ne’ al momento dell'invio degli Ordini ne' successivamente.
7.3 In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, i Clienti devono effettuare il bonifico ai dati bancari indicati nel Negozio On Line, indicando nella causale il numero d’ordine comunicato da Montegallo al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e nella Conferma d’Ordine.
Questi sono i nostri dati bancari:
Banca: BPER BANCA
IBAN: IT 15 J 05387 37492 000042902 533
BIC: BPMOIT22XXX
Titolare del conto: Montegallo di Alice Catena
Paese: Italia
Si suggerisce vivamente di indicare un riferimento al numero d'ordine nella causale del bonifico. Ogni costo aggiuntivo sul bonifico applicato dalla banca del cliente è a carico del cliente.
7.4 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di Montegallo della Conferma d'Ordine. 7.5 La fattura sarà inviata da Montegallo contestualmente all’invio del prodotto e nella stessa confezione dello stesso. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. E’ possibile la variazione della fattura dopo la sua emissione da parte di Montegallo.
7.6 Le informazioni ricevute da Montegallo ai sensi del presente articolo 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 9. da parte dei Clienti.
8. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
8.1 Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di Montegallo si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati ai sensi dell’art.
8.2, Montegallo non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del Prezzo; una volta ricevuto il pagamento del Prezzo, Montegallo si impegna a spedire i Prodotti: 1. nel caso di Prodotti disponibili (come definiti all’art. 4.): - entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito di cui all’art. 7.2 in caso di pagamento tramite carta di credito; - entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Montegallo l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito; 2. nel caso di Prodotti disponibili divenuti indisponibili (come definiti all’art. 4.3), entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui tale Prodotto o tali Prodotti sono nuovamente disponibili presso il Lab di Montegallo, fermo restando il diritto del Cliente di ritirare l’Ordine ai sensi del medesimo art. 4.3; 3. nel caso di Prodotti “su richiesta” (come definiti all’art. 4.4.), entro 10/12 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso il LAB di Montegallo; 4. nel caso di Prodotti “personalizzati”, (come definiti all’art. 4.5.), entro 10/12 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso il LAB di Montegallo; 5. nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata (come da facoltà di cui all’art. 4.6) e i Prodotti siano disponibili presso i magazzini di Montegallo al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti: - entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito di cui all’art. 7.2 in caso di pagamento tramite carta di credito; - entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Montegallo l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito; 6. nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata (come da facoltà di cui all’art. 4.6) e i Prodotti non siano disponibili presso il Lab di Montegallo al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti, entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui i Prodotti sono disponibili presso il Lab di Montegallo. 8.2 Montegallo garantisce la spedizione dei Prodotti, negli Stati indicati nel Negozio On Line, tramite DHL. I Prodotti sono spediti da Montegallo, e consegnati da DHL, all’indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione di cui all’art. 6.1 o a diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine.
8.3 Montegallo si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi degli art. 8.1 e 8.2 siano consegnati dal corriere: - in Italia entro 24/48 ore dalla data di spedizione; - fuori dall’Italia entro 24/48 ore dalla data di spedizione.
8.4 I Termini di consegna di cui all’art. 8.3, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Montegallo, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
8.5 Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini, Montegallo genera un numero d’Ordine che, inserito nella sezione “I miei ordini” - accessibile da tutte le pagine del Negozio On-Line - consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini.
8.6 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che: 1. i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia; 2. l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
8.7 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Montegallo con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
8.8 I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.
9. DIRITTO DI RECESSO
9.1 Qualora i Clienti siano “consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a Montegallo una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all’indirizzo di cui all’art. 16., contenente:
1. la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
2. l’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere.
9.2 In caso di esercizio da parte dei Clienti del diritto di recesso di cui al presente art. 9.
1. i Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1;
2. tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti;
3. Montegallo si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1, a condizione che: - i Prodotti siano stati restituiti e siano integri; - sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro; - siano restituiti anche eventuali accessori, manuali di istruzione etc e gli stessi siano integri; - i Prodotti non siano stati utilizzati;
4. Montegallo comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c). 9.3 Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo 9, i Clienti non hanno diritto al rimborso del Prezzo.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà contattare il nostro Servizio Clienti:
Email: info@montegallo.eu
Tel. 335 59 15 851
Orari: 9.00-13.00 / 16.30-20.00
Spetta al cliente inviare l'articolo (gli articoli) al seguente indirizzo:
Montegallo di Alice Catena
Via Romero 18/b
Osimo 60027 AN
Italia
In caso di prodotti incompleti o danneggiati, senza la confezione o l'etichetta originale o che presentino segni di utilizzo, non si accettano resi.
Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.
10. RESPONSABILITÀ DI PRODOTTO
Montegallo è il soggetto responsabile di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei Prodotti medesimi.
11. PRIVACY
Montegallo dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), e successive modifiche.
12. ERRORI O INESATTEZZE NEGOZIO ONLINE
12.1 Montegallo si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni. 12.2 Montegallo si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.
13. LEGGE APPLICABILE
15.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 – che agli artt. da 50 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
15.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Compravendita sarà competente in via esclusiva il foro di Ancona.
14. CONTATTI
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Negozio On Line o sulle modalità di acquisto sul Negozio On Line o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare Montegallo tramite il servizio clienti all’indirizzo e-mail info@montegallo.eu, oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato:
Montegallo di Alice Catena
Via Mons. Romero 18/b
60027 Osimo AN
Italia
